-------教务处、督导室兼职工作岗位人员归因反思活动札记
“教务工作要在精、细上下功夫，教研工作要在新、准上下功夫，督导工作要在实、全上下功夫”，在2009年11月20日下午举行的教务、督导部门兼职工作岗位人员归因、反思活动中教务处副主任缪希伟同志如是说。据悉这是教务督导部门在举行全体教师反思归因活动后又一场学习实践活动。与会的每个同志都针对自己岗位和工作现状做了认真、深刻的剖析，大家一致认为：凡事把原因归咎为内因时，动力最大。
分别剖析 大家分析
在本次活动中，大家针对自己工作范围中出现的一些问题和新情况，都认真做了分析，按照孙学珍、余学发、王立山、孔燕、周娟、张会颖、缪希伟的顺序大家都对自己工作中一些缺点和不在状态行为做了认真反思，针对大家自身存在的各种问题，在找内因的同时，大家又展开讨论，开展批评与自我批评，互相帮助，互相提升，把内因变动力，更好地为学校质量提升年做应有的事情。
一个机房管理问题引发的思考
电子阅览室管理是学校阅览室管理的一个机房，除了平时上课之外，在课余时间对学生开放，针对近期机房出现的诸多问题：如学生携带食品饮料进入、地面清洁不干净、学生不按照要求开关机及收拾卫生、一些机器损害不能及时使用、甚至出现个别同学偷窃鼠标等现象，在大家的讨论中，相关人员从自身原因找起，认真分析，寻找原因，剖析不在工作状态的各种行为，可归结为如下原因：
1、阅览室管理人员认为，这些现象都是由上课教师不严格要求学生造成的，上课吃东西，下课不整理等等。
2、阅览室管理人员自身存在为难情绪，不好意思对授课教师提出相关要求。
3、每天阅览室排课比较饱满，下课学生就来上机，没有时间彻底进行打扫。
4、教务管理人员没有对相关管理人员提出详细要求，没有制定相关规定。
5、值班学生没有尽到责任，没有很好地协助老师管理好机房。
6、阅览室人手紧张，两人干三人的活，忙不过来。
7、学生没有好好受教育，个别学生发泄私愤，有偷窃现象发生。
8、电脑维护人员没有及时对损坏电脑进行维修，导致一些电脑不能使用。
9、一些学生生活习惯不好，随手乱认垃圾，不注意公共卫生。
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分析各种原因，有千百条，归结为自身原因时，才能找到机房管理混乱的症结所在，经过讨论分析，不管外因如何，从自身找起，加强机房管理，作为近期活动的一个缩影，举一反三，从中学习，寻找解决办法：
1、加强值班责任心和授课教师责任心，随时通告。
2、下课结束前，认真检查设备和卫生，验收后再让离开。
3、损坏电脑及时保修。
4、对上课老师和学生严加要求，维护机房机器和卫生。
5、教务值班人员每天协助阅览室老师共同管理。
归因通常是指人们寻找导致自己荣辱、得失、苦乐、成败原因的一种心理活动。根据归因论，一个人对过去工作中的成功与失败、得与失是归因于内部原因还是外部原因，即归因的稳定性因素还是不稳定性因素，势必影响一个人今后能否成功的关键。外因是条件，内因是持续的动力。内因比外因更重要，因为外因很容易获得，但无法持续供给，如果仅仅靠外因来激励自己，那你冲动的结果也只是昙花一现。所以，人一定要靠内因去充实自己，激励自己。大家经过讨论之后，豁然开朗，决定先从机房管理入手，逐步提高工作水平，进入工作状态，提升工作质量。
管理就是服务
先听一个故事《跳蚤变爬蚤》:科学家做过一个有趣的实验:他们把跳蚤放在桌子上,一拍桌子,跳蚤立即跳起,跳起高度均在其身高的100倍以上,堪称世界上跳得最高的动物,然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩,再让它跳;这一次跳蚤碰到了玻璃罩.连续多次后,跳蚤改变了起跳高度以适应环境,每次跳跃总保持在罩顶以下高度.接下来逐渐改变玻璃罩的高度,跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度.最后,玻璃罩接近桌面.这时跳蚤已经无法再跳了.科学家于是把玻璃罩打开,再拍桌子,跳蚤仍然不会跳,变成了"爬蚤"了.跳蚤变成爬蚤,并非它已丧失了跳跃的能力,而是由于一次次受挫学乖了,习惯了,麻木了.最可悲之处就在于,实际上的玻璃罩已经不存在了,它却连"再试一次"的勇气都没有.玻璃罩已经罩在了潜意识里.罩在了心灵上.行动的欲望和潜能被自己扼杀!科学家把这种现象叫做"自我设限"。面对这个故事,我们每一位教务管理人员都要对自己的管理工作进行认真反思,在学校教学、教研、督导管理工作中是否有玻璃罩式的管理存在。
现代社会,"管理就是服务".这一理念以被越来越多的管理者所认可和接受.以人为本的服务式管理,它的最高境界,绝不只是约束和规范,更不是居高临下的控制和干预.因此,教学管理者的关注点要发生变化,要关注教师的需求,要树立学校教学管理是为了学生,教师和学校发展服务的思想,要深刻理解新课程对学校管理提出的新要求,并深入探讨学校教学管理机制的改革,真正为新课程的实施创设良好环境。这里所说的服务性教学管理机制是指适应职业教育新课程理念发展的一整套利于教师专业化成长的教学管理制度,结构形式和运作规则，教务管理人员首先要树立为教师和学生服务的思想，才能把教务、教学、督导工作做好，把我们部门工作做在学校其它部门的前列，才能不断为全体教师和学生所理解，为有序高效的教学管理系统提供保障，就是我们工作的最高境界。
最后,我们教务管理人员以以下的五点建议为共勉：
(来源于2005-3-21《中国教育报》上一篇"关于给中小学校长的50条忠告")
1,尽你所能，解决教师提出的各种问题。
2,永远要想到：你的教师希望取得工作成绩，而不是仅仅为了应付检查。
3,不要过分强调教师的责任，否则会使教师把工作当作一件属于别人的事，而不是一件属于自己的事，服从与自尊之间的界线很小，但是分明的。
4,不断"再感受"你管理的教师，这样管理会永远新颖，有活力并且显得自然。
5,永远真诚地对待教师，就像他们真诚地对待你一样。
文：缪希伟
二〇〇九年十一月二十三日
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